TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
TESLİMAT BİLGİLERİ
Gönderim Süresi
Stoklarımızda bulunan ürünler, sipariş ve ödeme işleminin tamamlanmasının ardından genellikle 3–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
El yapımı, özel üretim veya üretim süreci gerektiren ürünlerde hazırlık süresi ürünün niteliğine göre değişebilir. Bu tür ürünlerde tahmini üretim süresi sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilir.
Stokta bulunmayan veya temin edilmesi gereken ürünlerde ALICI bilgilendirilir.
Kargo Ücreti
Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücreti Forest Atelier tarafından karşılanır.
Sipariş tutarına bakılmaksızın Türkiye içi gönderimlerde müşteriden ayrıca kargo ücreti alınmaz.
Kargo Firmaları
Siparişler, teslimat adresine ve siparişin niteliğine bağlı olarak DHL veya Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilebilir.
Teslimat Süresi
Siparişler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen teslimat süreleri içerisinde teslim edilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, teslimat adresinde alıcının bulunmaması veya ALICI tarafından verilen adres bilgilerinin hatalı ya da eksik olması nedeniyle oluşabilecek gecikmeler ayrıca değerlendirilir.
Ürünün teslim alınmasıyla ilgili olarak ALICI'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Uluslararası Gönderimler
Forest Atelier, Türkiye dışındaki ülkelere de gönderim yapmaktadır.
Uluslararası gönderilerde, gönderim yapılan ülkenin mevzuatına bağlı olarak gümrük vergileri, ithalat vergileri, harçlar ve diğer yasal yükümlülükler doğabilir.
Bu tür masraflar, ilgili ülke mevzuatında aksi belirtilmediği sürece ALICI'ya aittir.
ALICI, ürünün teslim edileceği ülkenin ithalat ve gümrük mevzuatına uymakla yükümlüdür.
Uluslararası gönderimlerde kullanılacak kargo firması, gönderim adresine ve siparişin niteliğine göre belirlenir.
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKAMIZ
İade Hakkı
ALICI, mesafeli satışlarda yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı kapsamında, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması; mümkün olduğunca etiketi, faturası ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir.
Ürünün cayma hakkı kapsamında iade edilmesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümlerinde belirtilen koşullar uygulanır.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo masraflarına ilişkin uygulama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
SATICI'dan kaynaklanan yanlış ürün gönderimi veya ayıplı ürün gibi durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Ürün Değişimi
Değişim talepleri, ürünün niteliğine ve mevcut stok durumuna göre değerlendirilir.
Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Kişiye özel hazırlanan veya özel üretim niteliğindeki ürünlerde değişim koşulları, ürünün niteliğine ve sipariş öncesinde ALICI ile yapılan anlaşmaya göre belirlenir.
Kişiye Özel ve Özel Üretim Ürünler
ALICI'nın isteği doğrultusunda kişiye özel ölçü, tasarım, gravür, taş, materyal veya başka özel değişiklikler yapılarak hazırlanan ürünlerde, ürünün niteliğine göre cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bu nedenle özel üretim siparişlerinde cayma hakkının uygulanıp uygulanmayacağı, sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilir.
Yüzükler de dahil olmak üzere, yalnızca ölçüye göre hazırlanmış olması nedeniyle tüm ürünlerin otomatik olarak cayma hakkı dışında olduğu kabul edilmez. Cayma hakkı, ürünün gerçekten ilgili mevzuattaki istisna kapsamında olup olmadığına göre değerlendirilir.
İndirimli Ürünler
İndirimli veya kampanyalı olması, bir ürünün tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
İndirimli ürünlerde uygulanabilecek özel satış koşulları, sipariş öncesinde açıkça belirtilir.
Ürünlerin İade Koşulları
İade edilmek istenen ürünlerin;
-
Kullanılmamış,
-
Takılmamış,
-
Zarar görmemiş,
-
Yeniden satışa uygun durumda,
-
Mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve faturasıyla
gönderilmesi gerekir.
Ürünün, cayma hakkı kapsamında tüketicinin mevzuata uygun olarak gerçekleştirdiği inceleme amacı dışındaki kullanımından kaynaklanan değer kaybı olması halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Ödeme İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ürün bedelinin iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullar içerisinde gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade işleminin bankaya iletilmesinden sonra tutarın ALICI'nın hesabına veya kartına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
Forest Atelier, iade işlemini kendi yükümlülüğü kapsamında gerçekleştirdikten sonra bankanın iç işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
Sipariş İptali
Siparişin iptal edilmesi talepleri, ürünün üretim veya hazırlık aşamasına göre değerlendirilir.
Kişiye özel veya özel üretim ürünlerde, üretime başlanmış olması halinde siparişin iptali ve cayma hakkı, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuattaki istisnalar kapsamında değerlendirilir.
Tüketicinin kanundan doğan cayma ve diğer hakları saklıdır.
HEDİYE KARTLARI
Forest Atelier tarafından satışa sunulan hediye kartları süresiz olarak geçerlidir.
Hediye kartı, satın alma sırasında belirtilen tutar kadar Forest Atelier ürünlerinde kullanılabilir.
Hediye kartının nakit olarak talep edilmesi veya nakde çevrilmesi mümkün değildir.
Hediye kartının kaybolması, çalınması veya üçüncü kişiler tarafından yetkisiz kullanılması halinde kart sahibinin Forest Atelier'e mümkün olan en kısa sürede bildirimde bulunması gerekir.
Hediye kartı kullanılarak satın alınan ürünlerde iade, cayma ve değişim koşulları, satın alınan ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.
ÜRÜN İADE ADRESİ
Forest Atelier Takı ve Mücevherat Mağazası
Müeyyedzade Mahallesi, Tatar Beyi Sokak No:33
Beyoğlu / İstanbul
İLETİŞİM
Telefon: +90 506 257 63 15
E-posta: forestateliers@gmail.com
